Как заказать

Для того чтобы сделать заказ нужно:
  • Если Вы у нас впервые – зарегистрироваться.
  • Авторизоваться, используя полученный при регистрации логин и пароль.
  • Найти самостоятельно по каталогам или ввести известный код (артикул) необходимой Вам детали в форму поиска. Код (артикул) детали — маркировка завода-изготовителя, однозначно идентифицирующая деталь автомобиля. О том как найти код (артикул) детали читайте здесь. При вводе кода необходимо использовать только цифры и латинские буквы. Знаки тире, точки, пробелы и др. игнорируются.
  • Выбрать в результатах поиска необходимую деталь и нажать на изображение корзины. При необходимости изменить количество заказываемых деталей и нажать кнопку (ссылку) «Добавить».
  • Перейти в корзину, выбрать позицию (отметив галочками), выбрать способ оплаты и доставки, нажать кнопку «Заказать».

Как оплатить

Для того чтобы Ваш заказ был своевременно обработан, необходимо пополнить Ваш Баланс любым удобным способом. На текущий момент Вы можете пополнить Баланс следующими способами:
  • Наличными в нашем магазине, представительстве или в пункте выдачи заказов.
  • Банковской картой VISA, MasterCard на сайте и в нашем магазине.
  • Безналичным переводом на наш расчетный счет в банке. Работаем с организациями, предоставляем весь пакет бухгалтерских документов.
  • Переводом на карту Сбербанка, Альфа-Банка, Банка Авангард, ВТБ24. Реквизиты для оплаты высылаются по запросу.
  • Полученные средства попадают на Ваш персональный счет в нашей системе и будут использованы для выполнения заказа.
  • В случае снятия заказа Вы можете получить деньги обратно тем же способом.
Сбои в работе платежных систем хоть и редко, но случаются. Кроме того, иногда банки "придерживают" платежи по картам для проверки, что это не мошенники расплачиваются чужой картой. В связи с этим после оплаты просим Вас сообщить о произведенной оплате, написав нам на info@am21.pro письмо с темой «Оплата, ФИО заказчика, сумма, способ оплаты», отправив СМС с вышеуказанной информацией на 8-917-067-37-77 или позвонив на указанный номер.

Правила онлайн оплаты по карте и безопасность платежей

Оплата банковскими картами осуществляется через АО «АЛЬФА-БАНК».
К оплате принимаются карты Visa, MasterCard, МИР
Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».
На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты. Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.
Случаи отказа в совершении платежа:
  • банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
  • недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
  • данные банковской карты введены неверно;
  • истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам:
8 (8352) 655-985 , 8(927) 665-08-07
Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Как получить

На данный момент нашим Покупателям доступны следующие способы доставки:
  • Самовывоз из нашего магазина или представительства, а так же из пункта выдачи заказов.
  • Бесплатная доставка нашим курьером в пределах города Чебоксары при заказе от 1500р.
  • Доставка курьерскими службами СПСР, СДЭК, EMS, DHL, UPS и др.
  • Доставка транспортными компаниями ПЭК, Байкал-Сервис, Деловые Линии, Энергия, КИТ, Автотрейдинг, РАТЭК.
  • Рассчитать стоимость доставки курьерскими службами и транспортными компаниями.

Правила возврата денежных средств на банковскую карту если оплата осуществлена через АО «АЛЬФА-БАНК».

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу info@am21.pro Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.
Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу info@am21.pro Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.