Гарантийные обязательства и возврат продукции

1. Брак
   Товар имеет конструкционное несоответствие либо вышел из строя при эксплуатации в отведённый гарантийный срок. Сроки и требования к заявке на возврат определены условиями гарантии интернет-магазина "Автомания"
2. Некондиция
   Товар имеет механические повреждения упаковки и/или её содержимого. В заявке необходимо указать информацию о повреждении товара:

   • описание повреждения и его последствий;
   • где и при каких обстоятельствах обнаружено;
   • фото упаковки целиком;
   • фото заводской маркировки на упаковке;
   • фото места повреждения упаковки и/или содержимого.

   Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.
3. Некомплект
   1. Не полный комплект
      В полученном товаре нарушена заводская комплектность (вложение не соответствует спецификации производителя) - отсутствует одна или более составляющих комплекта. В заявке необходимо указать информацию об элементах, которые отсутствуют в заводской упаковке:

      • описание недостающего элемента комплекта;
      • фото упаковки целиком;
      • фото заводской маркировки на упаковке;
      • фото содержимого в упаковке.

      Срок подачи заявки не превышает 14 календарных дней с даты отгрузки.
   2. Вложение не верное.
      В полученном товаре нарушена заводская комплектность (вложение не соответствует спецификации производителя) - одна или более составляющих комплекта не указана в спецификации производителя. В заявке необходимо указать информацию об элементах, которые не соответствуют заводской спецификации:

      • описание несоответствующего элемента комплекта;
      • фото упаковки целиком;
      • фото заводской маркировки на упаковке;
      • фото содержимого в упаковке.

   Возврат качественного товара

   Возврат возможен только при полной сохранности товарного вида упаковки и её содержимого:

   • отсутствие следов установки и эксплуатации;
   • не нарушена целостность и комплектность упаковки;
   • сохранность пломб и заводской маркировки.

1. Нарушение ассортимента переданных товаров, излишек.
   1. Недовложение.
      Отсутствует один или более товаров из числа тех, которые указаны в отгрузочных документах, или фактическое количество полученного товара меньше, чем указано в отгрузочных документах. Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.
   2. Пересорт.
      Вы получили товар, который не соответствует названию производителя и/или артикулу, указанному в отгрузочных документах, или в количестве большем, чем указано в отгрузочных документах. Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.
2. Возврат качественного товара по согласованию сторон.
   Полученный товар не понадобился. Срок подачи заявки не превышает 7 календарных дней с даты отгрузки. Возврату не подлежат:

   • Автомобильные лампы;
   • Масла и другие жидкости;
   • Товар приобретённый с удаленных (дополнительных, партнерских) складов;
   • Уценённый товар.

   Список аналогов и заменителей на портале компании является справочной информацией и не может служить причиной для возврата товара при ошибке в его подборе. Корректный подбор запасных частей рекомендуем осуществлять по каталогам производителей.